サポート

ブルームクライム（jp.co.euryops.bloomclimb）

お問い合わせ

本アプリ「ブルームクライム」に関するご質問、不具合のご報告、ご要望は、下記のメール窓口までご連絡ください。通常、3営業日以内に返信いたします。

スムーズなご案内のために: お問い合わせの際は、ご利用の端末（例: iPhone 15）、iOS のバージョン、アプリのバージョン、および発生している症状・再現手順を添えていただけますと助かります。

アプリ内のストア画面にある「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じ Apple ID または Google アカウントでご購入いただいた非消耗型（広告除去・深根）と、期間中の光合成パスが復元されます。復元されない場合は、ストアにサインインしているアカウントが購入時と同一かをご確認ください。

種の残数と進行状況は、iOS版・Android版では匿名の識別子に紐づく控えとしても保存されます。この識別子は端末内にあり、機種変更やアプリの削除で失われると、控えを復元することはできません。設定の「アカウントを削除」を選ぶと、控えも削除されます。

本アプリの進行状況（深度・開花・庭・強化など）は、お使いの端末内にのみ保存されます。アプリの削除や端末のデータ消去を行うと失われる場合があります。iCloud バックアップが有効な場合は、バックアップから復元できることがあります。

アプリ内課金の「広告除去」をご購入いただくと、全画面（インタースティシャル）広告が表示されなくなります。なお、報酬獲得のためにご自身で選択して視聴するリワード広告は、購入後も引き続きご利用いただけます。

iOS の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」から、本アプリのトラッキング許可をオフにできます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

アプリ内の設定で BGM・効果音がオンになっているか、また端末がサイレント（消音）モードになっていないかをご確認ください。

最新の iOS を搭載した iPhone / iPad での動作を推奨します。ご利用の環境で問題が発生する場合は、上記のサポート窓口までお知らせください。